1. يجب إنشاء مركز الزوار في موقع مناسب وجذاب خارج المدخل الرئيسي للسائح. يجب تكييف المنطقة حسب عدد الزوار ، وتتوفر مرافق الراحة وإمدادات المياه اللازمة.
2. اعرض خريطة الدليل السياحي البانورامية لمنطقة الجولات السياحية في موقع لافتة للنظر من مركز الزوار ، وحدد بدقة معالم المشروع الرئيسية والمراحيض والمداخل والمخارج والمستوصف وتخزين الأمتعة وموقف السيارات والهاتف العام وتقديم الطعام والتسوق الأماكن ، وما إلى ذلك ، والتشاور السريع والشكاوى والإنقاذ في حالات الطوارئ الاتصال الطريق.
3. توفير الملاحة والجذب السياحي ، والمشاريع ، والأحداث ، والأعمال التجارية والخدمات وغيرها من المعلومات والمواد الترويجية ذات الصلة ، يجب أن تكون مجهزة بشاشة تعمل باللمس الوسائط المتعددة ، العرض الإلكتروني ، تشغيل الفيديو وغيرها من المعدات.
4. تقديم خدمات للمعاقين ، عربات الأطفال ، تأجير المظلات ، وكذلك شحن الهاتف المحمول ، الهواتف العامة ، الإنقاذ الطبي ، الاحتفال البريدي ، المواد المفقودة ، المساعدات المفقودة وغيرها من الخدمات.
5. تقديم المشورة ، قبول الشكوى وخدمات المساعدة في البحث. يجب أن يكون لدى موظفي الخدمة لغة إشارة بسيطة ولغة يومية على الأقل باللغتين المحلية والإنجليزية.
6. إعداد هاتف خاص للتشاور الخارجي ، مع شخص متخصص ، ونشر رقم الهاتف ووقت الخدمة.
7. guided جولة ، مشهد شرح أو خدمة تأجير المعدات دليل الصوت. الإعلان عن الصور والأسماء والأرقام واللغات ورسوم المرشدين السياحيين.
8. يجب أن يكون محتوى الدليل السياحي علميًا ودقيقًا ، بحيث يعكس خصائص ثقافة الموضوع. عند استخدام مكبر الصوت المحمول ، يجب التحكم في مستوى الصوت دون إزعاج السياح الآخرين.
9. قبل توجيه السياح للمشاركة في مشروع التسلية أو مشاهدة الأداء ، يجب على الدليل السياحي شرح المعلومات السياحية ذات الصلة للسياح ، ومساعدة السياح على الاستعداد لتجربة المشاركة إذا لزم الأمر ، وإثناء أولئك الذين لا يجتمعون المتطلبات.
3. خدمات التذاكر يجب أن تكون سريعة
4. يجب أن تعكس التذاكر خصائصها الثقافية وأن تطبع مع معلومات الاتصال للحصول على المشورة والشكاوى والاستجابة للطوارئ.
5. يجب أن تكون مداخل السياح مزودة بوابات بطاقات لافتة للنظر ومعدات تفتيش أمنية ، ويجب استخدام فحص التذاكر الإلكتروني.
6. يجب أن تشير بوابة التذاكر إلى تعليمات الجولة. يجب على موظفي خدمة فحص التذاكر مطالبة السياح بإظهار التذاكر وشرح التوجيه بصبر للسائحين الذين لا يستوفون شروط الدخول.
